نتایج حاصل از تحلیل داده‌های تحقیق نشان می‌دهد که متغیر” بازاریابی رابطه‌مند”بر”رضایت مشتریان” با اطمینان ۹۵ درصد تأثیر مثبت و معنادار دارد و با توجه به تایید فرضیه ی اصلی ۱ به ازای هر واحد افزایش و بهبود در بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند، متغیر رضایت مشتریان، به احتمال ۹۵ درصد به …
تایید فرضیه ۰٫۰۳۷ ۰٫۱۰۴ رضایت مشتریان مدیریت ارتباطات .مدیریت ارتباطات بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد. ۳-۲ رد فرضیه ۰٫۱۵۲ ۰٫۰۷۲ رضایت مشتریان مدیریت تعارض مدیریت تعارض بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد ۴-۲ همانظور که پیداست تمام …
مدیریت ارتباطات خیلی ضعیف رد فرضیه ۰٫۰۷۲ ۰٫۱۵۲ ۱٫۴۳۵ ۰٫۰۶۶ مدیریت تعارض مثبت و ضعیف تایید فرضیه ۰٫۱۸۹ ۰٫۰۰۰ ۳٫۹۶۴ ۰٫۱۷۳ تعهد – حذف از معادیه رگرسیون – ۰٫۰۰۰ ۵٫۲۶۶ – مقدار ثابت معادله رگرسیون همانطور که از جدول ۴-۱۳ پیداست سطح معنی داری آزمون(sig) برای متغیرهای مستقل ورودی اعتماد، …
همانگونه که از جدول ۴-۱۰ پیداست، در این نمونه ۳۹۹ تایی کمترین امتیاز برای رضایت مشتری عدد ۱٫۴۳ و بیشترین امتیاز ۴٫۸۶ می‌باشد. میانگین متغیر رضایت مشتری نیز عدد ۳٫۷۹ بدست آمده است. چون این عدد از حد متوسط یعنی عدد ۳ بزرگتر است، می‌توان گفت امتیاز بدست آمده از …
مقدار ثابت خط رگرسیون سطح خطای α در این پژوهش ۰٫۰۵ است. همانگونه که از جدول ۴-۷ پیداست سطح معنی داری آزمون یعنی Sig= 0.000 بدست آمده است. چون مقدار Sig کمتر از سطح خطای آزمون یعنی ۰٫۰۵ است، فرض H0 رد می‌شود. بنابراین فرض ۱H پذیرفته می‌شود. بعبارت دیگر در سطح …
زن ۹۹٫۲ ۳۰٫۶ ۱۲۲ مرد ۱۰۰ ۰٫۸ ۳ نامعلوم ۱۰۰ ۳۹۹ جمع نمودار دایره‌ای ۴-۴ نیز نشان دهنده این توزیع فراوارنی می‌باشد. نمودار (۴-۴) نمودار دایره‌ای برای جنسیت پاسخ دهندگان به پرسشنامه۴-۳٫ تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌هادر این بخش به آزمون فرضیه‌های آماری پرداخته می‌شود. با توجه به اینکه سوالات پرسشنامه …
پایایی پرسشنامه جدول فراوانی و ترسیم نمودار توصیف داده‌های جمعیت شناختی محاسبه شاخصهای پراکندگی و تمرکز توصیف داده‌ها و تبیین متغیرها رگرسیون آزمون فرضیه ها ۳-۹٫ روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌هااز فنون آماری توصیفی و استنباطی جهت پاسخ به سوالات تحقیق و تجزیه و تحلیل داده‌ها در این پژوهش استفاده …
ابتدا مطالعات زیادی از طریق مطالعه کتابها، مقالات و پایان نامه‌ها انجام شد تا به طور کامل مفاهیم و متغیرهای مهم مورد استفاده در تحقیق تبیین گردند.بعد از طراحی سوالات، پرسشنامه ابتدایی در اختیار اساتید محترم راهنما و مشاور و از نظر انشائی مورد بررسی و اصلاح قرار گرفت.سپس برای …
انجام تعهدات، پاسخ گو بودن، تعهد رنجبران و براری(۱۳۸۸)، دوبیسی و همکار (۲۰۰۵)، ۱۵، ۱۶، ۱۷، ۱۸، ۱۹، ۲۰، ۲۱ ۷ رضایت کلی، شکایت مشتریان، اعتماد، تصویر ذهنی از شرکت، هزینه جابجایی، ادراک کلی فرد از نتیجه مبادله رضایتمشتری پرهیزکار همکاران(۱۳۹۲)،یوکسل و همکاران(۲۰۰۹)،سرکان و همکاران (۲۰۰۵)،دوبیسی (۲۰۰۷)،رنجبران و براری (۱۳۸۷)، …
پاسخ‌های آزمون بر روی یک مقیاس پنج درجه‌ای در طیف لیکرت تنظیم شده است. هر آزمودنی امتیاز جداگانه دریافت می‌کند. گزینه انتخابی کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم امتیاز ۵ ۴ ۳ ۲ ۱ ۳-۵٫ ابزار گردآوری داده‌هاروش‌های گردآوری اطلاعات را به طور کلی می‌توان به دو طبقه …
