تحقیق – حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری و رضایت …

Lings, L. N. 2000, “International marketing and supply chain management”, Journal of Service Marketing, Vol. 14, No. 1, pp. 27-43.Mohsan, F., Nawaz, M. M, Khan,. S. et al. (2011). Impact of Customer Satisfaction on Customer Loyalty and Intentions to Switch: Evidensce from Banking Sector of Pakistan. International Journal of Business …

حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری …

ضیاء الدین، محمد مهدی، ۱۳۷۹، “ارزیابی سطوح خدماتی هتلهای ۵ ستاره تهران بر اساس نظر سنجی از مشتریان خارجی و معیار‌های بین‌المللی و ارائه راهکارهایی برای ارتقاء کیفیت آنها”، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علوم و فنون مازندران.عندلیب محمود(۱۳۹۰)، بررسی کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی با استفاده از مدل تعدیل شده …

حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری و …

در این راستا شرکت مواد شوینده گلرنگ بایستی آموزش های جهت افزایش اطلاعات تخصصی کارکنان به منظور ارائه خدمات درست و سریع به مشتریان را در اولویت ویژه قرار دهند و این حرکت را به طور مستمر انجام دهند تا کارکنان شرکت جهت انجام کار خود اطلاعات و مهارت کافی …

مقاله دانشگاهی – حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری و …

نتایج حاصل از تحلیل داده‌های تحقیق نشان می‌دهد که متغیر” بازاریابی رابطه‌مند”بر”رضایت مشتریان” با اطمینان ۹۵ درصد تأثیر مثبت و معنادار دارد و با توجه به تایید فرضیه‌ ی اصلی ۱ به ازای هر واحد افزایش و بهبود در بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند، متغیر رضایت مشتریان، به احتمال ۹۵ درصد به …

حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری و رضایت …

تایید فرضیه ۰٫۰۳۷ ۰٫۱۰۴ رضایت مشتریان مدیریت ارتباطات .مدیریت ارتباطات بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد. ۳-۲ رد فرضیه ۰٫۱۵۲ ۰٫۰۷۲ رضایت مشتریان مدیریت تعارض مدیریت تعارض بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد ۴-۲ همانظور که پیداست تمام …

حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری و …

مدیریت ارتباطات خیلی ضعیف رد فرضیه ۰٫۰۷۲ ۰٫۱۵۲ ۱٫۴۳۵ ۰٫۰۶۶ مدیریت تعارض مثبت و ضعیف تایید فرضیه ۰٫۱۸۹ ۰٫۰۰۰ ۳٫۹۶۴ ۰٫۱۷۳ تعهد – حذف از معادیه رگرسیون – ۰٫۰۰۰ ۵٫۲۶۶ – مقدار ثابت معادله رگرسیون همانطور که از جدول ۴-۱۳ پیداست سطح معنی داری آزمون(sig) برای متغیرهای مستقل ورودی اعتماد، …

حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری و …

مقدار ثابت خط رگرسیون سطح خطای α در این پژوهش ۰٫۰۵ است. همانگونه که از جدول ۴-۷ پیداست سطح معنی داری آزمون یعنی Sig= 0.000 بدست آمده است. چون مقدار Sig کمتر از سطح خطای آزمون یعنی ۰٫۰۵ است، فرض H0 رد می‌شود. بنابراین فرض ۱H پذیرفته می‌شود. بعبارت دیگر در سطح …

فایل دانشگاهی – حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری و …

زن ۹۹٫۲ ۳۰٫۶ ۱۲۲ مرد ۱۰۰ ۰٫۸ ۳ نامعلوم ۱۰۰ ۳۹۹ جمع نمودار دایره‌ای ۴-۴ نیز نشان دهنده این توزیع فراوارنی می‌باشد. نمودار (۴-۴) نمودار دایره‌ای برای جنسیت پاسخ دهندگان به پرسشنامه۴-۳٫ تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌هادر این بخش به آزمون فرضیه‌های آماری پرداخته می‌شود. با توجه به اینکه سوالات پرسشنامه …

پژوهش – حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری …

انجام تعهدات، پاسخ گو بودن، تعهد رنجبران و براری(۱۳۸۸)، دوبیسی و همکار (۲۰۰۵)، ۱۵، ۱۶، ۱۷، ۱۸، ۱۹، ۲۰، ۲۱ ۷ رضایت کلی، شکایت مشتریان، اعتماد، تصویر ذهنی از شرکت، هزینه جابجایی، ادراک کلی فرد از نتیجه مبادله رضایتمشتری پرهیزکار همکاران(۱۳۹۲)،یوکسل و همکاران(۲۰۰۹)،سرکان و همکاران (۲۰۰۵)،دوبیسی (۲۰۰۷)،رنجبران و براری (۱۳۸۷)، …

دسته بندی علمی – پژوهشی : حفظ مشتری با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند با توجه به عوامل وفاداری مشتری و رضایت …

پاسخ‌های آزمون بر روی یک مقیاس پنج درجه‌ای در طیف لیکرت تنظیم شده است. هر آزمودنی امتیاز جداگانه دریافت می‌کند. گزینه انتخابی کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم امتیاز ۵ ۴ ۳ ۲ ۱ ۳-۵٫ ابزار گردآوری داده‌هاروش‌های گردآوری اطلاعات را به طور کلی می‌توان به دو طبقه …